Leverans, betalning & integritet

Vi håller det enkelt:

Vi tror på att ärlighet, kommunikation och ömsesidig respekt löser det mesta.

Och att livet är för fint för att ha tråkigt. 🙂

✓ Vi skickar med Postnord varubrev eller ibland Schenker. 

✓ Vi packar och skickar 2–3 gånger i veckan, eller så snart vi kan. Leveranstid är i de flesta fall 1–4 vardagar från att vi skickar.

✓ Ibland är vi ute på äventyr. Eller bara hänger på ett berg, eller vid någon av alla fina skogstjärnar runt vårt hem. Då kanske vi inte packar på en dag eller två. Så även om det ofta går supersnabbt så kan det ibland dröja några dagar. Helt enkelt för att man måste leva lite också 🙂 Och inte bara packa paket hela dagarna. (Även om vi tycker det är jätteroligt!)

✓ Ej uthämtade paket debiteras med 250 kronor, som vi drar från inbetald summa.

✓ Vi samarbetar med Klarna för att hantera betalningar (kort, faktura, delbetalning eller bankbetalning osv.) Givetvis hanterar vi dina uppgifter varsamt och vi ser aldrig dina kortnummer etc – betalningen går direkt till Klarna (eller respektive merchant om du väljer något annat betalningssätt). Du kan också Swisha om du föredrar det. Eller betala med kort via Stripe.

✓ Vi ger dig 30 dagars returrätt. Är du inte nöjd så kan du skicka tillbaka varan inom 30 dagar från det att den mottogs så får du pengarna tillbaka eller får byta vara. Som kund får du själv stå för returfrakten. Detta på grund av att fria returer missbrukats, vilket kostat oss mycket både pengar, tid och krångel.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om du hanterar eller använder den mer än vad som behövs för att bedöma egenskaper och funktion och varan därför minskar i värde, kan vi göra ett värdeminskningsavdrag enligt gällande lag.

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi varan och kostnaden för standardleveransen. Eventuella tillägg för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Du betalar returfrakten enligt våra villkor.

Du kan köpa och skriva ut en returfraktsedel här.

Vill du returnera något senare än efter en månad är det ofta inga problem. Hör av dig så löser vi det!

Klarna dataskyddspolicy (deras formulering 😉)

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Snällhetslöfte

Vi vill vara snälla. På riktigt: vi skulle inte kunna leva med oss själva om vi drev en verksamhet där vi möter massa missnöje – vi vill göra fina saker, som kanske inspirerar dig att göra fina saker osv. Vi kommer göra vad vi kan för att du som kund ska vara nöjd och glad. Har vi gjort fel löser vi det. Har något gått fel bortom vår kontroll gör vi givetvis vad vi kan för att ordna det också. Fantastisk service är inte bara något tomt värdeord, utan så vi naturligt agerar. Så gott vi kan givetvis – vi är helt vanliga människor och har liv och andra åtaganden att ta hand om. Men vi försöker ändå vårt bästa för att göra världen till en lite bättre och trevligare plats att leva i.

Det sagt. Vi ödslar ingen energi på någon som försöker utnyttja oss (det har hänt ett ytterst fåtal gånger under åren, så det gäller högst sannolikt inte dig :).

Integritets- & Sekretesspolicy

Vi tar väl hand om dina uppgifter och sprider dem inte till någon obehörig. För att kunna driva butiken behöver vi samla lite data: vi sparar dina uppgifter i vår kunddatabas, så att vi känner igen dig för framtida köp och kan följa upp gamla ordrar. Inga betalningsuppgifter lagras på vår server utan tas hand om av respektive merchant. Om du väljer analys eller marknadsföring i cookie-rutan använder vi Google Analytics och, för marknadsföring, Google Ads och Meta-pixeln. Utan ditt val är de kategorierna avstängda; nödvändiga uppgifter behandlas fortfarande för att varukorg, kassa, betalning och leverans ska fungera.

Vi lovar att aldrig spamma eller göra något otyg med dina uppgifter. Vi är de enda som äger informationen som samlas in på den här webbplatsen och vi kommer aldrig sälja dina uppgifter. Delning sker bara med de leverantörer som behövs för att driva butiken och mäta och rikta vår annonsering – se det formella avsnittet nedan. Efter beställning kanske du får något enstaka mail som ber om en recension efter några månader; annars kommer du bara höra av oss om du valt att gå med i vårt nyhetsbrev. Eller när du väljer att komma tillbaka och handla igen.

Vi använder nödvändiga cookies för att butiken ska fungera. Analys och marknadsföring är valfria och aktiveras först när du väljer dem i cookie-rutan. Du kan när som helst ändra dig via ”Cookie-inställningar” i sidfoten.

Har du några schjyssta kakrecept, dela gärna med dig. Eller ännu hellre, skicka kakor.

Momojord.se drivs genom Momo Jord AB,  Överälve 53, 827 93 Ljusdal. Org.nr.559157-8421. Godkända för F-skatt.